Política de privacidad

Protección de datos personales Los Usuarios y Socios registrados de Fortrop (marca registrada) en el sitio de internet www.fortrop.com.mx (en lo sucesivo “el Sitio”) se obligan y comprometen a usar y a navegar por el Sitio antes señalado y a utilizar el contenido del mismo de buena fe y bajo su propia responsabilidad.

Del mismo modo, hacemos de su conocimiento que el llenado de cualquier formulario existente en el Sitio o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Fortrop para que use y trate la información y datos personales que usted nos facilite para los fines a que haya lugar en relación con el Sitio. Los datos de los Usuarios y Socios registrados en el Sitio de Fortrop serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de promociones y de las ventas que usted realice a través de Fortrop y para la entrega de las respectivas compras, sin mayor responsabilidad para Fortrop.

Por la mera visita al Sitio los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla, sin embargo se reconoce que se puede generar publicidad de remarketing con el uso de los píxeles oficiales que ofrecen Facebook y Google. Solicitamos su información personal ya que nos ayuda a brindarle un mejor servicio y con ella podemos ofrecerle acceso a nuestra gama de productos y servicios. Enunciativa, más no limitativamente, dentro de la información que le solicitaremos, están su(s) nombre(s) y apellidos completos, dirección de correo electrónico, teléfonos, domicilio, datos de su tarjeta de crédito, débito o de la forma de pago que usted elija.

El servidor en donde está alojado el Sitio utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Fortrop. Estas cookies se instalan automáticamente en la computadora empleada por los Socios y Usuarios de Fortrop pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. Fortrop se compromete a guardar la máxima protección y confidencialidad sobre la información que usted nos facilite por medio del Sitio y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Usted también puede ayudarnos a proteger la confidencialidad de su información. Le sugerimos cambiar su clave de acceso constantemente, así como utilizar distintas combinaciones alfanuméricas para la misma y utilizar servidores de internet seguros.

Cuando se encuentre en el sitio y le pidan datos personales, usted compartirá la información solo con Fortrop salvo que se especifique lo contrario. Fortrop no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales. Fortrop podrá usar los datos en caso de que el cliente genere un contra cargo, en este caso la información será compartida únicamente con el servicio de pasarela de pago (en este caso Paypal) para la resolución del contra cargo.

Fortrop no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

Fortrop puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

Fortrop puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios de Fortrop o causar daños o interferencia sobre los derechos de Fortrop o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de Fortrop o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Fortrop puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Fortrop presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que son verdaderos, correctos y exactos. Corresponde única y exclusivamente a los Usuarios y Socios de Fortrop la actualización de sus propios datos, sin responsabilidad alguna de Fortrop.

En cualquier momento, el Usuario y/o Socio tendrá el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercer esta facultad el Usuario y/o Socio deberá acceder al apartado «Mi Cuenta» del Sitio. Por lo tanto, el Usuario y/ o Socio es y en todo momento será el único y exclusivo responsable de la veracidad de los datos que éste introduzca en el Sitio y Fortrop no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios y/o Socios.

Fortrop ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus Usuarios y/o Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar, en la medida de lo posible, la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, sin embargo, al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, el Usuario y/o Socio expresamente acepta y reconoce que Fortrop no será responsable por el acceso y uso no autorizado de dicha información, o en violación a los sistemas de seguridad que Fortrop ha instalado por parte de terceros.

A continuación, Fortrop le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

a) Fortrop únicamente recabara la información del socio que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

b) Fortrop se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.

c) Fortrop enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus socios/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

d) Fortrop evita la divulgación de información acerca del socio/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

e) En todo momento, Fortrop está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros socios/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

f) Fortrop cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.

g) Fortrop comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de «Políticas de privacidad». Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Al compartir tu número de teléfono en el proceso de «Checkout» al iniciar tu compra y suscribirte vía una forma o palabra clave, accedes que podremos enviarte notificaciones vía WhatsApp (como actualizaciones de tu orden, recordatorios de carrito de compra abandonado o asesoría para completar tu pedido) y notificaciones de marketing. Reconoces que este consentimiento no está condicionado para poder realizar cualquier compra.

Vestidor virtual con Inteligencia Artificial

En la página de cada producto ofrecemos una función opcional llamada «Pruébate esta camisa» que utiliza inteligencia artificial para mostrarte cómo te quedaría una prenda antes de comprarla. A continuación te explicamos cómo tratamos los datos que nos confías al usar esta función.

Datos que recabamos

• La fotografía que decides subir (de frente, torso visible).
• De forma opcional, tu correo electrónico o número de WhatsApp si quieres que te enviemos copia del resultado.

Finalidades primarias (necesarias para entregarte el servicio)

• Generar la imagen del probador virtual mediante un modelo de inteligencia artificial.
• Almacenar temporalmente el resultado para que puedas descargarlo o compartirlo.
• Si proporcionas correo o WhatsApp, enviarte un máximo de 2 mensajes de seguimiento relacionados con tu prueba: la imagen generada y, en caso de no completar la compra, un cupón de descuento temporal.

Lo que NO hacemos con tu correo/WhatsApp

• No te agregamos a ninguna lista de newsletter ni marketing recurrente.
• Una vez enviados los mensajes de seguimiento del probador (máximo 2 mensajes en 48 horas), no volvemos a contactarte por estos medios.
• Si en el futuro quisiéramos enviarte algún otro tipo de comunicación promocional, te pediríamos tu consentimiento expreso por separado.

Análisis interno

• De manera agregada y anonimizada, analizamos qué prendas se prueban con mayor frecuencia para mejorar nuestro catálogo. Este análisis no identifica a personas individuales.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a pedidos@fortrop.com.mx o respondiendo «BAJA» al WhatsApp o correo que te enviemos. Esto no afecta tu derecho a usar la tienda ni el probador virtual.

Tratamiento responsable de tu imagen

No usamos tu fotografía para reconocimiento facial, identificación biométrica, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
La fotografía se utiliza únicamente para generar tu vista previa.
La imagen original y la generada se almacenan de forma segura y solo personal autorizado de Fortrop tiene acceso.

Plazo de conservación

Conservaremos tu fotografía y la imagen generada por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso o hasta que solicites su eliminación. Si solicitas su eliminación, lo haremos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Transferencia de datos a terceros

Para entregarte este servicio, transferimos información a los siguientes proveedores tecnológicos, los cuales operan bajo cláusulas contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana:

Google LLC (Gemini API y Google Drive): Procesamiento de la imagen con IA y almacenamiento seguro

Formagrid Inc. (Airtable): Registro del lead y de las imágenes generadas

Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API): Envío de mensajes de seguimiento si proporcionaste tu número

Intuit Inc. (Mailchimp): Envío de correos de seguimiento si proporcionaste tu email

Estos terceros únicamente reciben los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad descrita y están obligados contractualmente a no usar la información para fines propios.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@fortrop.com.mx desde el correo o teléfono con el que usaste el probador. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.